Allgemeine Infos & Tipps

Verlosung
Anwendungsgebiete
Digitickets.gr - Verrechnung
DigiTickets Club
Reiseversicherung

Auswahl des Abfahrtshafens-Zielhafens
Reservation Error
Erforderliche Reisepapiere- Check-In-Kontrolle
Altersgruppen
Rechte und Verpflichtungen der Passagiere und Fährgesellschaften
Sitzplatzauswahl
Changing Ticket Class or Adding a Cabin
PTA Tickets - Web Check-in
Tickets mit Rückfahrt
Vielfalt von Tickets-Fahrzeugen
Ticketrabatt
Ticketzahlung
Ticketabnahme - Abfahrtszeit
Cancellations
Tickets mit offenem Rückfahrtsdatum
Conversion to Open Date Tickets
Datenänderung der Tickets
Ticket Date Change
Stornierung ausgestellter Tickets
Verlust ausgestellter Tickets
Rechnungsausstellung
Erfolgreicher Abschluss und Transaktionssicherheit

Verlosung  

In regelmäßigen Abständen, nehmen automatisch alle Nutzer, die von www.digitickets.gr ihre e-Tickets kaufen, an eine Verlosung teil, die in der ersten Woche nach dem Ende einer bestimmten Periode stattfindet. Der Gewinner gewinnt einen 3tägigen Urlaub für 2 Personen an verschiedenen Urlaubsorten in Griechenland, die von www.digitickets.gr ausgewählt wurden.

Die Ergebnisse jeder Verlosung und dem Datum der nächsten Verlosung werden in unserer Webseite bekanntgegeben.


Anwendungsgebiete  

Die Webseite www.digitickets.gr bietet nützliche Anwendungsgebiete an ihre Nutzer an, über ihre wesentliche Funktion hinaus, die aus der elektronischen Buchung und Ausstellung von Tickets besteht. Unser Ziel ist es, unserem Nutzer ein vollständiges Informationspaket für seine Reise anzubieten.

Kurzgefasst werden folgende Funktionen unterstützt:

  • Kostenlose elektronische Ticketbuchung (vorausgesetzt, dass dies von der Fährgesellschaft zulässig ist) und nachträgliche Ticketausstellung. Die Buchung dauert solange dies die Fährgesellschaft erlaubt ( es wird in den Daten angegeben) und nach Verlauf des Zeitraumes wird diese automatisch storniert.
  • Elektronische Ticketbuchung mit Rückfahrt (von demselben Ort) mit verschiedener Fährgesellschaft in einem Zug
  • Information über die günstigsten Fahrpläne zu verschiedenen Urlaubsorten für einen bestimmten Zeitraum
  • Information über die Angebote der Fährgesellschaften für einen bestimmten Zeitraum
  • Informationen über die News der Fährgesellschaften
  • Informationen über die Zielorte und die Fahrpläne der Fährgesellschaften sowie deren Darstellung auf der Landkarte
  • Auswahlmöglichkeit des Abfahrtshafens – Zielhafens auf der Landkarte
  • Online-Information des Nutzers durch SMS über den vorgesehenen Ankunftszeitpunkt des Schiffes kurz bevor dieses in den Hafen eintrifft (durch WEB-Services von Marine Traffic).
  • Zugriff zu den Daten der Schiffe von Marine Traffic
  • Interaktive Abbildung der Position eines Schiffes auf der Landkarte (durch Marine Traffic)
  • Information über die Schiffe der Fährgesellschaften
  • Wettervorhersage für 7 Tage für den Zielort, den der Nutzer angegeben hat. Statistische Daten über das Wetter vergangener Jahre.
  • Informationen über die Hafenbehörden jedes Hafens
  • Informationen über die Agenturen an jeden Hafen, um die Tickets abzuholen

Digitickets.gr - Verrechnung  

www.digitickets.gr erhebt keinen weiteren Betrag auf den Preis, den die entsprechende Fährgesellschaft bei der elektronischen Ausstellung eines Tickets verrechnet.

Eine weitere Verrechnung erfolgt bei folgenden Fällen:

A. Übergabe der Tickets durch einen Kurierdienst

Falls die Übergabe der Tickets durch einen Kurierdienst erfolgt, verrechnet unser System automatisch ein zusätzliches Serviceentgelt.

  • Die Höchstverrechnung für Übergabe innerhalb von Attika sind 3 Euro.
  • Die Höchstverrechnung für Übergabe ausserhalb von Attika sind 7 Euro.
  • Die Höchstverrechnung für Übergabe ausserhalb von Attika und an weitentfernten Orten sind 10 Euro.
  • Der Endpreis der Tickets besteht aus dem Ticketpreis plus der Versandkosten. Unser System erlaubt vor Ihrer endgültigen Auswahl bezüglich der Ticketabnahme eine Berechnung der Versandkosten.

B. Extra Serviceleistungen

Für folgende Serviceleistungen unseres Büros, wie z.B.

  • Ticketstornierung
  • Änderung des festen Tickets in Open
  • Änderung der Ticketdaten
  • Sitzplatzauswahl (falls so eine vorhanden ist)

wird ein zusätzliches Serviceentgelt in Höhe von 3 Euro pro Passagier erhoben.


DigiTickets Club  

Um vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, haben wir den DigiTickets Club gegründet. Jeder Nutzer von DigiTickets.gr kann sich als Mitglied des DigiTickets Clubs registrieren und die Mitgliedskarte erhalten, die er vor der ersten Nutzung aktivieren muss. Jedes Mal, wenn er die Mitgliedskarte beim Fährticketkauf benutzt, sammelt er Punkte, die er dann einlösen kann. Sollten Sie die Punkte nicht sofort beim nächsten Ticketkauf einlösen, so werden diese bis zum fünften Ticketkauf zusammengezählt, um einen grösseren Bonus zu erreichen.

Detailliert:

  1. Sie werden Mitglied des DigiTickets Clubs durch die online-Anmeldung. Bei der Anmeldung geben Sie Ihre Identifizierungsdaten an (e-Mail Adresse sowie Handynummer). Diese Daten müssen nicht identisch mit den Passagierdaten Ihrer Buchung sein. Nach Ihrer Registrierung als neues Mitglied bekommen Sie eine ID-Nummer sowie eine Mitgliedskarte (mit Barcode).
  2. Sobald Sie die Mitgliedskarte erhalten haben, müssen Sie diese vor der ersten Benutzung aktivieren. Bei Aktivierung dieser Karte geben Sie, bitte, o.g. Identifizierungsdaten an.
  3. Bei einer Buchung geben Sie vor der Zusammenfassung die Karten-Nr. mit den gesamten Daten an.
  4. Die Punkte werden schon beim ersten Ticketkauf gutgeschrieben, können aber erst nach dem zweiten Ticketkauf eingelöst werden.
  5. O.g. gilt auch für den Ticketkauf direkt von unserem Büro und nicht durch das Internet (durch unsere Webseite).
  6. Die einlösbaren Punkte werden bei jedem Ticketkauf zusammengezählt. Die nicht eingelösten Punkte können bis zum fünften Ticketkauf zusammengezählt werden. Danach bleibt der Stand gleich (letzter maximaler Punktestand).
  7. Nach Einlösung der Punkte beginnen Sie wieder von Anfang an.
  8. Ausser diesen Punkten werden für eine begrenzte Kundenzahl weitere Punkte durch Verlosungen/Angebote gutgeschrieben.
  9. Die Teilnehmer des DigiTickets Clubs können jederzeit ihren aktuellen Punktestand sowie eine zusammengefasste Abwicklung von einer besonderen Seite von www.digitickets.greinsehen, indem sie ihre Identifizierungsdaten (Karten-Nummer, e-Mail Adresse und Handynummer) eintragen.
  10. Sollten Sie Ihre Mitgliedskarte verlieren, so müssen Sie uns sofort benachrichtigen, um diese zu annullieren. Sie bekommen eine neue Clubkarte zugestellt, auf die wir die vorhandenen einlösbaren Punkte übertragen.
  11. Diese Mitgliedskarte ist weder eine Debit- noch eine Kreditkarte, aber auch keine Zahlungskarte. Sie können Sie nur als bevorzugter Kunde benutzen, wie vorher erwähnt.
  12. Diese Karte ist Eigentum von www.digitickets.gr. Sollte jemand so eine Karte finden, so bitten wir ihn, diese unverzüglich an unser Büro abzugeben.
  13. Diese Karten sind nicht an Dritte übertragbar, es sei, der ursprüngliche Inhaber benachrichtigt diesbezüglich unser Büro und gibt die veränderten Daten an.
  14. Sollten sich die Nutzungsbedingungen dieser Clubkarte ändern, so sind diese auf der Webseite von www.digitickets.gr bekanntgegeben. Diese Änderung gilt nur für das Verfahren, wie man zukünftig Punkte sammelt.

Reiseversicherung  

Mit dem Kauf eines Tickets bei DigiTickets.gr können Sie ausserdem ein Reiseversicherungspaket von Allianz Global Assistance auswählen, um Ihre Reise abzusichern. Dieses Paket hat man speziell entwickelt, organisiert und kalkuliert, indem man den Bedarf der Reisenden berücksichtigt, die mit dem Schiff vom/ins Ausland, aber auch innerhalb Griechenlands reist. Um die ausführlichen Bedingungen des Programms durchzulesen wählen Sie hier.

Das Reiseversicherungspaket 'Insurance' von Allianz Global Assistance beinhaltet:
  • 5.000 € für Arzt- und Krankenhauskosten im Fall einer Erkrankung oder eines Unfalls
  • Aufwendungen, die bei einem Reiseabbruch und Krankenrücktransport anfallen
  • Unbegrenzte medizinische Beratung per Telefon
  • 24stündiger Notruf-Service, egal wo sie sich befinden
  • Für die Fahrzeuge:
    • Pannendienst (Reparatur vor Ort oder Abschleppdienst)
    • Bereitstellung eines Mietwagens
Das Reiseversicherungspaket 'Incoming' von Allianz Global Assistance beinhaltet:
  • 50.000 € für Arzt- und Krankenhauskosten im Fall einer Erkrankung oder eines Unfalls
  • 500 € bei Beschädigung oder Abhandenkommen ihres Reisegepäcks
  • 100 € bei Wiedererlangung ihres Gepäcks, wenn es verspätet eintrifft
  • 30.000 € im Fall eines persönlichen Unfalls
  • Aufwendungen, die bei einem Reiseabbruch und Krankenrücktransport anfallen
  • Unbegrenzte medizinische Beratung per Telefon
  • 24stündiger Notruf-Service, egal wo sie sich befinden
  • Für die Fahrzeuge:
    • Pannendienst (Reparatur vor Ort oder Abschleppdienst)
    • Bereitstellung eines Mietwagens

Auswahl des Abfahrtshafens-Zielhafens  

Sie können sich einen Zielort nach dem Namen des geografischen Gebietes (z.B. Naxos) oder dem Namen des Hafens (z.B. Piräus) aussuchen, indem Sie griechische oder lateinische Buchstaben eingeben. Das System wird Ihnen die Zielorte anbieten nach den Kriterien, die Sie eingegeben haben. Mit der Auswahl des Abfahrtshafens wird die Liste mit den Zielorten informiert. Diese beinhaltet nur die vorhandenen Fahrpläne der Fährgesellschaften. Sollte etwas nicht in der Liste beinhaltet sein, bedeutet dies, dass kein entsprechender Fahrplan existiert.

Der Zielhafen und Abfahrtshafen müssen in demselben geografischen Gebiet sein (z.B. Zielhafen Amorgos Aigiali, Abfahrtshafen Amorgos Katapola). In jedem weiteren Fall müssen Sie eine separate Buchung für die Abfahrt und eine separate Buchung für die Rückfahrt vornehmen.

Die Reisemöglichkeiten erscheinen auch auf der Landkarte (s. Zielorte). Die Landkarte funktioniert auch interaktiv. D.h. man kann sich die Abfahrts- bzw. Zielorte aussuchen, wenn man einfach auf verschiedenen markierten Orten auf der Landkarte clickt (s. Nutzungsanweisungen).


Reservation Error  

Contact the Help Desk of Digitickets (210-6090451). The possibility of amending the reservation always depends on the regulations of each ferry company.


Erforderliche Reisepapiere - Check-In-Kontrolle  

Ihr Personalausweis (wenn Sie im Inland reisen) oder Ihr Reisepass (wenn Sie ins Ausland reisen oder ein neuer Ausweis für die Türkei oder der EG-Länder) zusammen mit Ihrem Ticket sind erforderlich, so dass Sie diese beim Check-In vorweisen können.

Ausserdem sind je nach Fall die Dokumente erforderlich, wenn Sie berechtigt sind, eine besondere Ermässigung zu erhalten (z.B. Studentenpass usw.).

 Vorsicht: Ohne das ausgestellte Ticket wird Ihnen die Zulassung auf das Schiff NICHT erlaubt. Das ausgestellte Ticket ist erforderlich und kann nicht von der Buchungsnummer oder der Ticketnummer ersetzt werden.

Generell müssen die eingegebenen Daten mit den wahren Daten der Reisenden, die die ausgestellten Tickets besitzen (Passagiere sowie Fahrzeuge), übereinstimmen. Jedoch ist die Kontrolle, was die Namen anbetrifft, auf dem Schiff nicht so streng und möglicherweise werden Sie beim Einstieg kein Problem haben.


Altersgruppen  

Die Altersgruppen der Passagiere sind folgende:

  • als Volljährig gelten alle Passagiere, die über 10 Jahre alt sind
  • als Kinder gelten alle Passagiere, die von 5 bis 10 Jahre alt sind
  • als Säuglinge gelten alle Passagiere, die jünger als 5 Jahre alt sind.

Bei der online-Buchung müssen Sie die Altersgruppe jedes Passagiers angeben. Die Fährgesellschaften gewährleisten meistens eine Ermässigung für Kinder (meistens beträgt diese den halben Preis des normalen Tickets), sowie kostenloses Ticket für Säuglinge. Sie müssen also die richtige Altersgruppe für jeden Passagier bei der Buchung angeben.


Rechte und Verpflichtungen der Passagiere und Fährgesellschaften  

Find out about the rights and obligations of passengers as well as discounts on fares here.


Sitzplatzauswahl  

Durch die online-Buchung, geben die Fährgesellschaften nicht die Möglichkeit, bestimmte Sitzplätze zu reservieren. Das System versucht alle Passagiere einer Buchung an nebeneinander liegenden oder nahorientierten Sitzplätzen zu ordnen, wenn diese am Zeitpunkt der Buchung freigestellt sind. Sollte von einer bestimmten Fährgesellschaft ein Plan zur Sitzplatzreservierung für das bestimmte Fährschiff und den bestimmten Sitzplatz bereitstellen (dies wird im System besonders markiert), bitten wir Sie (falls Ihrerseits erwünscht) sich an uns telefonisch unter der Tel. 210-6090451 zu melden oder eine E-Mail an info@digitickets.gr zu schicken, um Ihren Ticketkauf zu vervollständigen.


Changing Ticket Class or Adding a Cabin   

You can change your ticket to a higher class or add a cabin (subject to availability) onboard the ship, paying the difference in fares. However, tickets purchased with special offers are not subject to such changes.


PTA Tickets - Web Check-in  

Tickets bought on the internet are PTA tickets. These tickets must either be issued online via web check-in, as explained under A, or printed out as described under B. However, not all ferry companies allow web check-in (A). Even if they do, you may print out your ticket (B) if you prefer, although web check-in (A) is more convenient when it is possible, especially if you have a smart phone.

A. If your ferry company supports web check-in, next to your ticket reservation number you will see a URL link: Web Check-in - Smart Ticket. This link will direct you to the web check-in site of the ferry company, where you should follow the instructions to issue your web ticket on your smart phone, or issue your ticket online and receive a PDF you must print out (at home, at your hotel, or wherever it is convenient) and bring with you to the ferry boat.

B. If your ferry company does not allow web check-in, you must print out your tickets at a travel agency near you, or at the port. Usually there are local travel agents’ kiosks at the port where tickets can be printed; for that reason, it is a good idea to be there 15 to 30 minutes earlier than usual. At the end of the e-mail received with a reservation, we describe the central agencies where you can print the tickets. To print them, it is necessary to provide the local agent with the reservation number written on the ticket.

Please note that for a multi-leg trip you will have to follow the steps mentioned above (A and/or B) for each ferry company and reservation you have.


Tickets mit Rückfahrt  

An einigen Fällen gewähren die Fährgesellschaften einen besonderen Rabatt, wenn man ein Ticket mit Rückfahrt kauft. In der Webseite von www.digitickets.gr erscheinen diesbezügliche Infos, die Ihnen zu einer günstigeren Ticketauswahl weiterhelfen.


Vielfalt von Tickets-Fahrzeugen  

In einer online-Buchung können Sie bis zu 9 Passagieren und bis zu 4 Fahrzeugen einbeziehen.


Ticketrabatt  

Sollte ein Preisnachlass angeboten werden, so erscheint dieser automatisch im Buchungssystem. Bei der online-Buchung wird von Ihnen möglicherweise verlangt, weitere Daten (z.B. Studentenausweis-Nr.) einzutragen.

Vorsicht: Beim Einstieg müssen Sie alle erforderlichen Dokumente bei sich haben (z.B. Studentenausweis usw.).


Ticketzahlung  

Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung:

  • durch Karten (Debit-, Credit- und Prepaid-Karten)
    Die Kartentypen, die der Zahlungssystem unterstützt sind die folgenden:
    • Visa, Visa Electron
    • MasterCard
    • Maestro
    • American Express
    • Diners Club
  • durch Banküberweisung (falls eine Buchung erlaubt ist)
    Die Überweisung sollte auf folgenden Konten gemacht werden:
    Alpha Bank : GR4901401450145002320005588
    Eurobank : GR3302602680000490200492665

  • durch Barzahlung in unseren Büros (falls eine Buchung erlaubt ist).

Offene Tickets gelten nur für einen bestimmten Zeitraum, der von der entsprechenden Fährgesellschaft bestimmt wird.


Ticketabnahme - Abfahrtszeit  

Folgende Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung, Ihr Ticket zu erhalten:

  • am Abfahrtshafen
  • Versand mit Kurierdienst (innerhalb von Griechenland, 9.00-17.00 Uhr)
  • in unseren Büros (Mo - Fr von 9.00 bis 18.00 Uhr)

Der Versand mit Kurierdienst kann nicht erfolgen, wenn der Zeitraum zwischen Abfahrtsdatum und Bestelldatum geringer als drei Werkstage für Lieferung innerhalb von Attika und von fünf Werkstagen für Lieferung ausserhalb von Attika beträgt.

Sie können Ihr Ticket nicht am Abfahrtshafen erhalten, wenn dies aus irgendeinem Grund die entsprechende Fährgesellschaft verbietet. Die Abnahme kann jederzeit vom Zeitpunkt des Ticketkaufs bis zum Zeitpunkt Ihrer Abfahrt stattfinden (Sie müssen die Buchungsnummer, die Ihnen per E-Mail und SMS nach dem erfolgreichen Abschluss Ihres Ticketkaufs zugesandt wurde) dabei haben.

Sie können sich auch bei den Agenturen jeder Fährgesellschaft Ihr Ticket abholen. Nach jedem erfolgreichen Abschluss Ihrer Buchung, werden per E-Mail, auch alle Agenturen angegeben, wo Sie Ihre Tickets abholen können. Diese Agenturen beinhaltet auch die Webseite jeder Fährgesellschaft (Sie haben direkten Zugriff auf die Webseite jeder Fährgesellschaft hier).

Die Lieferadresse unserer Büros ist die Adresse von Hilfe-Center (s. hier).

Im Moment werden keine e-Tickets angeboten. Beim Einstieg müssen Sie Ihr gedrucktes Ticket vorzeigen.

Die Passagiere müssen mindestens eine Stunde vor der Abfahrtszeit am Hafen sein oder am Zeitpunkt des entsprechenden Fahrplanes, den die Fährgesellschaft angibt.

Sie können die Abfahrtszeit bestätigen, indem Sie die Hafenbehörde des zuständigen Hafens anrufen (s. diesbezügliche Daten hier). Ausserdem informieren einige Fährgesellschaften ihre Passagiere per SMS, sollte sich ein vorgesehener Fahrplan ändern oder sogar ausfallen.

Schliesslich bemüht sich unser Büro (durch SMS oder/und E-Mail), im Falle einer Fahrplanänderung, seine Kunden rechtzeitig zu informieren.


Cancellations  

In the event of the company's liability (e.g. damage to a ship) or due to weather or a strike, return your ticket for a refund of the price you paid.


Tickets mit offenem Rückfahrtsdatum  

Nur wenige Fährgesellschaften erlauben eine Ticketausstellung mit offenem Rückfahrtsdatum. Meistens stammen Tickets mit offenem Rückfahrtsdatum aus der Änderung der normalen Tickets in Tickets mit offenem Rückfahrtsdatum.


Conversion to Open Date Tickets  

Contact the Help Desk of Digitickets (210-6090451). The possibility of converting tickets into open date tickets always depends on the regulations of each ferry company.


Datenänderung der Tickets  

Um Ihre Tickets zu ändern oder diese auf Tickets mit offenem Datum abzuändern, melden Sie sich bei uns entweder unter der Tel.210-6090451 oder schicken Sie uns eine E-Mail an info@digitickets.gr (Sie sollten im E-Mail Ihre Buchungsdaten angeben) mit Ihrem Wunsch.


Ticket Date Change  

The change is made after communication with the Help Desk of Digitickets (210-6090451) and only if the ticket is subject to change.


Ticketstornierung  

Jede Fährgesellschaft verfolgt eine bestimmte Stornierungspolitik (s. diesbezüglich hier). Melden Sie sich bei uns entweder telefonisch unter der Tel. 210-6090451 oder schicken Sie uns eine E-Mail an info@digitickets.gr , um Sie über den Rückerstattungsbetrag sowie die Stornierungsmethode zu informieren (Sie sollten im E-Mail Ihre Buchungsdaten angeben).

Zur Stornierung müssen zuerst die ausgestellten Tickets spätestens einen Tag vor Abreise zurückgegeben worden sein. Die Rückerstattung erfolgt am Ort der auf dem elektronischen Beleg der ersten Buchung angegeben ist.


Ticketverlust  

Um verreisen zu können, müssen Sie neue Tickets ausstellen. Die Fährgesellschaften sehen auf keinen Fall vor, die abhanden gekommenen Tickets durch Stornierung zu ersetzen. Sollte so ein Fall eintreten, melden Sie sich bei uns entweder telefonisch unter der Tel. 210-6090451 oder per E-Mail an info@digitickets.gr und wir informieren Sie, wie Sie weiter verfahren müssen.


Rechnungsausstellung  

Bei der Ticketausstellung können Sie eine Rechnungsausstellung mit den von Ihnen angegebenen Daten erfordern (ansonsten wird die Rechnung im Namen des ersten Passagiers ausgestellt).

Der Rechnungsbeleg wird von unserem System ausgestellt und man kann nach dessen Ausstellung keine Änderung mehr vornehmen. Melden Sie sich bei uns entweder telefonisch unter der Tel. 210-6090451 oder per E-Mail an info@digitickets.gr (Sie sollten im E-Mail Ihre Buchungsdaten angeben) und wir informieren Sie, wie Sie weiter verfahren müssen.


Erfolgreicher Abschluss und Transaktionssicherheit  

Nach erfolgreichem Abschluss des on-line-Kaufes, erhalten Sie eine E-Mail sowie eine SMS an die angegebenen Daten, die Ihr Ticket bestätigt.

Clicken Sie hier, um mehr Infos bzgl. der Transaktionssicherheit zu erhalten.

Wenn Sie wünschen Ihre Buchung telefonisch zu übernehmen, dann wird ein zusätzliches Serviceentgelt in Höhe von 3 Euro pro Passagier auf den Ticketpreis unserer Webseite verrechnet. Ausserdem sollten Sie beachten, dass seitens einer Fährgesellschaft eine Preisänderung oder eine automatische Buchungsstornierung ohne Vorwarnung vorgenommen werden kann.